política De Privacidad y Tratamiento de Datos

TuClima valora y respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales obtenidos mediante su sitio web y los servicios asociados con la venta, el pago y el despacho de productos. TuClima trata los datos personales conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de la vida privada y tratamiento de datos personales.

Información recopilada

TuClima puede recopilar los datos proporcionados por los usuarios al realizar una compra, solicitar un despacho, completar un formulario o establecer contacto. Estos pueden incluir el nombre, los datos de contacto, la dirección de despacho, la información de facturación y los antecedentes necesarios para gestionar la compra y el pago.

Uso de la información

TuClima utiliza los datos personales para gestionar compras y pagos, coordinar despachos, informar sobre el estado de los pedidos, atender consultas o reclamos, emitir documentos tributarios, cumplir obligaciones legales, prevenir fraudes y mejorar el funcionamiento del sitio web. TuClima solo enviará información comercial o promocional cuando el usuario lo haya autorizado. Esta autorización podrá revocarse en cualquier momento mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.

Tratamiento de datos personales

TuClima trata los datos personales de manera lícita, transparente y segura, y recopila únicamente aquellos que resultan necesarios para prestar sus servicios. La información será tratada por personal autorizado y por proveedores que deban intervenir en servicios específicos, quienes estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. TuClima no venderá, arrendará ni comercializará datos personales con fines publicitarios o comerciales de terceros.

Comunicación de información a terceros

TuClima no compartirá datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales. Solo podrá comunicarlos cuando sea indispensable para procesar pagos, realizar despachos, prestar servicios tecnológicos, cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos de autoridades competentes. En estos casos, TuClima entregará únicamente los datos necesarios y exigirá que los proveedores los utilicen exclusivamente para prestar el servicio encomendado, respetando las obligaciones aplicables de confidencialidad y seguridad.

Conservación de la información

TuClima conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, tributarias o contractuales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminará, anonimizará o bloqueará, según corresponda.

Seguridad

TuClima adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso indebido. Ante un incidente de seguridad, aplicará las medidas de contención y comunicación exigidas por la normativa vigente.

Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web de TuClima puede contener enlaces a páginas administradas por terceros, cuyas prácticas de privacidad y seguridad no están bajo su control. Se recomienda revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

Derechos de las personas

Los titulares podrán solicitar el acceso, la rectificación, la actualización, la eliminación, la oposición, el bloqueo o la portabilidad de sus datos personales, conforme a la normativa chilena. También podrán revocar sus autorizaciones y dejar de recibir comunicaciones comerciales. Estos derechos podrán ejercerse mediante los canales de contacto publicados en el sitio web de TuClima. Para proteger la información, podrá solicitarse la verificación de identidad.

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

TuClima podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o relacionados con sus servicios. La versión actualizada será publicada en el sitio web con la fecha de su última modificación.

Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, los usuarios podrán comunicarse con TuClima mediante el correo electrónico o el número de teléfono publicados en el sitio web.